O que é o recurso de Notas Fiscais

O recurso de Notas Fiscais do WordChats emite NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) pelo Emissor Nacional — o padrão federal único de nota de serviço — direto do painel, por empresa. Você não precisa de outro sistema nem de acessar o site da prefeitura.

A emissão pode ser manual (você clica e emite) ou automática (a nota sai sozinha a cada venda registrada). Tudo fica guardado com histórico por cliente e PDF de cada nota.

Emissor Nacional — padrão federal

Automática — na hora da venda

Histórico — PDF por cliente

Por que agora?

Desde 1º de setembro de 2026, empresas do Simples Nacional emitem NFS-e exclusivamente pelo Emissor Nacional. Este guia te deixa pronto para a obrigatoriedade.

Pré-requisitos

Recurso ativo no plano — quando ligado, o menu Notas Fiscais aparece no painel

Certificado digital e-CNPJ A1 — o arquivo .pfx com a senha (o mesmo usado pela sua contabilidade)

Dados fiscais da empresa — CNPJ, cidade e código IBGE, regime tributário

Código de tributação do serviço (cTribNac) e a alíquota de ISS do seu município

Não sabe o código de tributação ou o ISS?

Pergunte à sua contabilidade — são os mesmos dados que ela já usa para emitir suas notas. Você preenche uma vez e não mexe mais.

Ativar o recurso

Com a Nota Fiscal Automática ativa no seu plano, um novo item aparece no menu lateral do painel: "Notas Fiscais". É por ali que você configura tudo e emite.

Não vê o menu "Notas Fiscais"?

Significa que o recurso ainda não está liberado no seu plano. Veja a página de planos ou fale com o suporte para habilitar.

Configurar os dados fiscais

Em Notas Fiscais → Configurações, preencha os dados da sua empresa. É o passo mais importante: com ele certo, todas as suas notas saem certas.

O que preencher

CNPJ e razão social da empresa emissora

Município e código IBGE (7 dígitos) da sua cidade

Regime tributário: Simples Nacional, MEI ou Normal

Código de tributação do serviço (cTribNac)

Alíquota de ISS (%) do seu município

Série da nota e descrição padrão do serviço

Ligue a chave "Emissão ligada" e salve

Depois de preencher, ative a chave Emissão ligada e clique em Salvar. A partir daí a empresa está apta a emitir notas.

Onde encontro o código IBGE da minha cidade?

É o código de 7 dígitos do município no IBGE (o mesmo que aparece nas suas notas atuais). Sua contabilidade tem esse número à mão.

Subir o certificado digital

A NFS-e é assinada digitalmente. Em Notas Fiscais → Certificado, envie o seu certificado e-CNPJ A1: o arquivo .pfx e a senha.

O certificado é validado no envio — se a senha estiver errada ou o arquivo vencido, o sistema avisa na hora

Fica guardado de forma criptografada e nunca é exibido de volta na tela

É usado apenas para assinar as suas notas — nada além disso

Atenção à validade

O certificado A1 vale, em geral, 1 ano. Quando estiver perto de vencer, o painel avisa — renove com a sua contabilidade e suba o novo arquivo para não parar de emitir.

Emitir uma nota manualmente

Em Notas Fiscais, clique em Emitir nota. Informe:

CPF ou CNPJ do cliente (tomador do serviço)

Nome do cliente

Valor do serviço

Descrição (a descrição padrão já vem preenchida — ajuste se quiser)

Dois cliques e pronto

Ao confirmar, o WordChats emite a NFS-e no Emissor Nacional e mostra o número e o PDF da nota.

Emitir automaticamente na venda

Ligue a chave "Emitir automaticamente quando uma venda for registrada" — é opcional. Com ela ativa, a NFS-e sai sozinha quando:

O atendimento marca uma venda (pela IA ou pela sua equipe)

Chega uma venda paga por webhook da sua plataforma de pagamento ou de vendas

No seu controle

A automática é opt-in: você liga quando quiser e desliga a qualquer momento, voltando a emitir só no manual.

Cancelar uma nota

Emitiu errado? Abra a nota no histórico e clique em Cancelar. O WordChats dá baixa direto na prefeitura.

Confirmação obrigatória — é irreversível

O cancelamento pede confirmação porque não dá para desfazer: a nota é baixada na prefeitura. Confira os dados antes de confirmar.

Histórico e PDF

Em Notas Fiscais → Histórico por cliente, você vê todas as notas emitidas, organizadas por cliente, com o PDF de cada uma para baixar, reenviar ou consultar.

Filtre por cliente, período ou status

Abra o PDF de qualquer nota com um clique

Acompanhe o status: emitida, cancelada ou rejeitada

Notas rejeitadas

Se a prefeitura recusar uma nota, ela fica com o status "Rejeitada" e o motivo aparece junto. Nenhuma nota some — você sempre vê o que aconteceu.

Corrija e reprocesse

Ajuste o que o motivo apontou (por exemplo, um dado do cliente ou o código de serviço) e reprocesse a emissão. Na maioria dos casos é um detalhe simples.

Rejeições mais comuns

CPF/CNPJ do cliente inválido, código de tributação incorreto ou ISS divergente do município. São todos ajustáveis nas Configurações ou na própria nota.

Perguntas frequentes

Sim. É preciso um certificado digital e-CNPJ no modelo A1 (arquivo .pfx com senha), o mesmo tipo que a sua contabilidade já usa. Você sobe uma vez e ele fica guardado criptografado.

O Emissor Nacional vale para os municípios que aderiram — as grandes cidades já aderiram e a adesão é crescente, puxada pela obrigatoriedade. Ao informar o município e o código IBGE nas Configurações, o WordChats emite normalmente se a sua cidade já estiver no Emissor Nacional.

Não. A emissão automática é opcional. Você pode manter tudo manual (emitir em dois cliques quando quiser) ou ligar a chave para a nota sair sozinha a cada venda registrada.

Sim, pelo histórico, com confirmação obrigatória. O cancelamento é irreversível porque dá baixa direto na prefeitura — por isso confira os dados antes de confirmar.

Próximos passos

Quer entender o recurso em detalhe? Veja a página Nota Fiscal Automática.

Quer ativar no seu negócio? Confira os planos e preços.

Quer que a IA feche a venda antes de emitir a nota? Veja como configurar o agente de IA.

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Precisa de ajuda?

Se quiser, nossa equipe pode configurar a emissão de notas com você: preencher os dados fiscais, subir o certificado e emitir a primeira nota juntos.

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Como emitir nota fiscal (NFS-e) automática