1. Informações que Coletamos
Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
1.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de cadastro (nome, email, telefone)
- Informações de cobrança
- Conteúdo das mensagens enviadas
- Configurações e preferências
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de uso da plataforma
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de dispositivo e navegador
- Cookies e tecnologias similares
- Métricas de performance
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e manter nossos serviços
- Processar pagamentos
- Enviar comunicações importantes
- Melhorar a experiência do usuário
- Garantir segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações apenas quando necessário:
3.1 Com seu Consentimento
Quando você autorizar explicitamente.
3.2 Para Prestação do Serviço
- Processadores de pagamento
- Provedores de infraestrutura
- WhatsApp Business API
3.3 Por Obrigatoriedade Legal
Quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito e repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
- Conformidade com LGPD
5. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou inexatos
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminar dados tratados com consentimento
- Revogar consentimento
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Manter sua sessão ativa
- Lembrar suas preferências
- Analisar uso da plataforma
- Melhorar a experiência do usuário
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário:
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa
- Dados de cobrança: conforme legislação fiscal
- Logs de acesso: por 6 meses
- Conteúdo de mensagens: conforme seu plano
8. Transferências Internacionais
Seus dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, sempre com proteção adequada e em conformidade com a LGPD.
9. Menores de Idade
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de menores, excluiremos imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email cadastrado.
11. Integração com Google Calendar
O WordChats oferece integração com o Google Calendar para automatizar agendamentos. Esta seção detalha como tratamos os dados relacionados a essa integração.
11.1 Dados que Acessamos
Quando você autoriza a integração com o Google Calendar, o WordChats pode acessar:
- Lista de calendários da sua conta Google
- Eventos existentes nos calendários autorizados
- Informações de disponibilidade (horários livres/ocupados)
- Detalhes dos eventos (título, data, hora, descrição, participantes)
11.2 O que Fazemos com seus Dados
Com sua autorização, o WordChats pode:
- Criar eventos: Agendar compromissos automaticamente com base nas interações via WhatsApp
- Editar eventos: Atualizar informações de agendamentos existentes quando solicitado
- Excluir eventos: Remover agendamentos cancelados
- Consultar disponibilidade: Verificar horários livres para sugerir agendamentos
11.3 Uso Limitado dos Dados do Google
O uso dos dados do Google Calendar pelo WordChats está em conformidade com a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Isso significa que:
- Usamos os dados apenas para fornecer a funcionalidade de agendamento
- Não vendemos seus dados do Google Calendar
- Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para fornecer o serviço ou quando exigido por lei
- Não usamos seus dados para publicidade
- Não transferimos seus dados para ferramentas de IA/ML não relacionadas ao serviço
11.4 Armazenamento e Segurança
Os dados do Google Calendar são:
- Armazenados de forma segura com criptografia
- Acessados apenas quando necessário para a funcionalidade de agendamento
- Mantidos apenas enquanto sua conta estiver ativa e a integração autorizada
11.5 Como Revogar o Acesso
Você pode revogar o acesso do WordChats ao seu Google Calendar a qualquer momento:
- Pelo WordChats: Acesse Configurações > Integrações > Google Calendar > Desconectar
- Pela sua conta Google: Acesse myaccount.google.com/permissions, encontre "WordChats" e clique em "Remover Acesso"
Após revogar o acesso, o WordChats não poderá mais acessar ou modificar seus dados do Google Calendar.
11.6 Exclusão de Dados
Para solicitar a exclusão dos dados do Google Calendar armazenados pelo WordChats:
- Envie um email para: privacidade@wordchats.com.br com o assunto "Exclusão de Dados Google Calendar"
- Ou entre em contato via WhatsApp: +55 81 9733-78920
Processaremos sua solicitação em até 30 dias e confirmaremos a exclusão por email.
12. Integração com Meta (WhatsApp Business API)
O WordChats utiliza a API oficial da Meta para WhatsApp Business. Ao conectar sua conta WhatsApp Business através do nosso sistema:
- Acessamos sua conta WhatsApp Business apenas com as permissões que você autorizar
- Utilizamos os dados exclusivamente para fornecer o serviço de atendimento via WhatsApp
- Tokens de acesso são armazenados de forma criptografada
- Você pode revogar o acesso a qualquer momento desconectando a conta no WordChats
13. Contato
Para questões sobre privacidade, entre em contato:
- Email: privacidade@wordchats.com.br
- WhatsApp: +55 81 9733-78920