Termos de Uso e Políticas de Privacidade

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o WordChats, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se você não concordar com estes termos, não utilize nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O WordChats é uma plataforma de automação para WhatsApp que oferece:

• Envio de mensagens automatizadas
• Criação de chatbots inteligentes
• Gestão de conversas e leads
• Relatórios e analytics
• Integrações com outras ferramentas

3. Elegibilidade

Para utilizar o WordChats, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Possuir capacidade legal para celebrar contratos
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso

4. Uso Aceitável

Você concorda em utilizar o WordChats apenas para fins legais e de acordo com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Política de Uso Aceitável do WhatsApp
• Legislação brasileira aplicável
• Direitos de terceiros

5. Proibições

É proibido utilizar o WordChats para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Violar direitos de propriedade intelectual
• Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou prejudicial
• Tentar acessar sistemas não autorizados
• Compartilhar credenciais de acesso
• Realizar atividades fraudulentas

6. Propriedade Intelectual

O WordChats e todo seu conteúdo são propriedade da nossa empresa. Você não pode:

• Copiar, modificar ou distribuir nosso software
• Realizar engenharia reversa
• Criar obras derivadas
• Utilizar nossas marcas sem autorização

7. Responsabilidades do Usuário

Como usuário, você é responsável por:

• Manter suas informações atualizadas
• Utilizar o serviço conforme estes termos
• Respeitar os direitos de terceiros
• Pagar pelos serviços contratados
• Notificar sobre uso não autorizado

8. Limitação de Responsabilidade

O WordChats não se responsabiliza por:

• Perdas indiretas ou consequenciais
• Interrupções temporárias do serviço
• Danos causados por terceiros
• Conteúdo enviado pelos usuários
• Problemas decorrentes do uso inadequado

9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta se:

• Violar estes termos
• Não pagar pelos serviços
• Fornecer informações falsas
• Realizar atividades suspeitas

10. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da Comarca de Recife/PE.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

1.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro (nome, email, telefone)
• Informações de cobrança
• Conteúdo das mensagens enviadas
• Configurações e preferências

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso da plataforma
• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo e navegador
• Cookies e tecnologias similares
• Métricas de performance

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar pagamentos
• Enviar comunicações importantes
• Melhorar a experiência do usuário
• Garantir segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações apenas quando necessário:

3.1 Com seu Consentimento

Quando você autorizar explicitamente.

3.2 Para Prestação do Serviço

• Processadores de pagamento
• Provedores de infraestrutura
• WhatsApp Business API

3.3 Por Obrigatoriedade Legal

Quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Conformidade com LGPD

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou inexatos
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminar dados tratados com consentimento
• Revogar consentimento

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa
• Dados de cobrança: conforme legislação fiscal
• Logs de acesso: por 6 meses
• Conteúdo de mensagens: conforme seu plano

8. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, sempre com proteção adequada e em conformidade com a LGPD.

9. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de menores, excluiremos imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email cadastrado.

11. Contato

Para questões sobre privacidade, entre em contato:

• Email: privacidade@wordchats.com.br
• WhatsApp: +55 81 9733-78920