O que é o White-Label?
No modo White-Label, você recebe a plataforma completa do WordChats — atendimento no WhatsApp e Instagram, IA que responde 24h, agendamentos, campanhas, CRM — instalada num servidor seu e com a sua marca em cada detalhe. Você vira o dono de um SaaS: cria seus planos, define seus preços e cobra os seus clientes.
Não — você não escreve nenhuma linha de código. A instalação é um comando que você cola no servidor e ele faz o trabalho pesado sozinho (servidor web, segurança/SSL, banco de dados e a plataforma). Existem algumas tarefas de configuração (conectar no servidor, apontar o domínio, ligar os pagamentos) que a gente te guia passo a passo aqui — e o nosso suporte ajuda se você travar em qualquer ponto.
O que você recebe
A plataforma inteira
Todos os recursos do WordChats, rodando no seu servidor, atualizável com um comando.
Marca 100% sua
Nome, logo, favicon, cores, e-mails e documentos legais — nada leva o nome "WordChats".
Seus clientes, seu banco
As empresas que assinam ficam no seu servidor e no seu banco de dados. Você é o dono dos dados.
Você define e cobra
Cria planos com os seus preços e recebe direto na sua conta de pagamentos.
Pré-requisitos
Antes de instalar, tenha em mãos:
painel.suamarca.com e api.suamarca.com)
Sem problema — a gente te ajuda no processo. Fale com o nosso time pelo WhatsApp e passamos o caminho das pedras junto com você.
Como funciona, em resumo
São 8 etapas. As 4 primeiras colocam o sistema no ar; as 4 seguintes deixam ele com a sua cara e prontos para vender:
A parte "ativa" (rodar a instalação e configurar o painel) leva cerca de 30 minutos. Some a isso a espera do domínio apontar (de minutos a algumas horas) e, na primeira vez, a aprovação da conta de pagamentos (pode levar dias). Nada disso dá trabalho — é só aguardar enquanto você adianta as outras etapas.
Passo 1: Comprar e receber a sua licença
Depois de adquirir o plano White-Label, o processo é automático:
- Você recebe um e-mail com um link de acesso ao seu portal.
- No link, você define a sua senha e entra no portal do cliente White-Label.
- Dentro do portal ficam a sua chave de licença, o comando de instalação pronto para copiar, e a página de Atualizações.
Ela tem o formato WC-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX e é usada na instalação e nas atualizações. O comando que aparece no portal já vem com a sua chave embutida.
Passo 2: Preparar a VPS e os domínios
- Contrate a VPS (Ubuntu 22/24, mínimo 4 GB RAM e 2 vCPUs). O provedor te dá o IP e uma senha de root.
- No painel de DNS do seu domínio, crie 2 registros do tipo A apontando para o IP da VPS — um para o painel e outro para o sistema. Ex.:
painel.suamarca.com → IPeapi.suamarca.com → IP - Espere o domínio "propagar". Para conferir, teste o seu domínio em dnschecker.org — quando o IP da sua VPS aparecer no mapa, está pronto (leva de minutos a algumas horas).
No painel onde você registrou/gerencia o domínio, procure por DNS ou Zona DNS e adicione dois registros assim:
Tipo: A · Nome/Host: painel · Aponta para: SEU_IP · TTL: automático
Tipo: A · Nome/Host: api · Aponta para: SEU_IP · TTL: automático
Assim você fica com painel.suamarca.com e api.suamarca.com apontando para a sua VPS. Pode usar os nomes que preferir.
Um é o endereço que os seus clientes acessam (o painel). O outro é o "motor" do sistema. O instalador cuida de tudo — você só precisa deixar os dois apontando para o IP. O certificado de segurança (cadeado HTTPS) é gerado sozinho.
Passo 3: Instalar (um comando)
Você vai conectar na sua VPS e colar um comando. "Conectar" é abrir um terminal apontando para o seu servidor — chamamos isso de acesso SSH. O usuário é o root (o administrador do servidor, com poder total; o provedor te entrega a senha dele junto com o IP da VPS).
1) Pelo seu computador: no Windows, abra o PowerShell (ou "Terminal"); no Mac/Linux, abra o Terminal.
Digite ssh root@SEU_IP (troque SEU_IP pelo IP da VPS) e informe a senha de root quando pedir.
2) Pelo navegador (mais fácil): quase todo provedor (Hostinger, Contabo, etc.) tem um botão
"Console" ou "Terminal" dentro do painel da VPS — ele abre um terminal já conectado, sem instalar nada.
Conectado, cole o comando que aparece no seu portal (ele já vem com a sua chave):
curl -fsSL https://license.wordchats.com.br/install -o /tmp/wc-install.sh \
&& sudo bash /tmp/wc-install.sh WC-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXDurante a instalação, o script vai te perguntar 3 coisas simples:
- O nome do seu app (ex.: "MinhaMarca Chat")
- O domínio do painel (ex.:
painel.suamarca.com) - O domínio do sistema e um e-mail (para o certificado de segurança)
A partir daí é só aguardar. O instalador faz tudo sozinho:
Quase sempre é o DNS que ainda não propagou. Confirme que os 2 domínios já apontam para o IP da VPS e rode o comando de novo. Em caso de dúvida, chame o nosso suporte.
Passo 4: Primeiro acesso
Terminou a instalação? Abra o domínio do painel no navegador e entre com o acesso padrão:
Esse é o super admin (o dono do sistema — você). Antes de qualquer coisa, altere o e-mail e a senha desse acesso. É a sua conta de administrador de tudo.
Passo 5: Deixe tudo com a SUA marca
Aqui o sistema vira seu. Como super admin, você personaliza a marca em poucos cliques — e a partir daí nenhum cliente vê "WordChats" em lugar nenhum.
No painel, abra as Configurações Globais — no menu lateral, clique no seu perfil/engrenagem (a área do super admin) e depois em Configurações Globais. Lá você ajusta:
Aparência
Nome do app, logo, ícone (favicon) e a cor principal. Muda o topo, a aba do navegador e o app instalado no celular.
Marca nos e-mails
Todos os e-mails (boas-vindas, cobrança, avisos) saem assinados com o seu nome e o seu domínio — nunca "WordChats".
Termos e Privacidade
Aponte para os seus Termos de Uso e Política de Privacidade e informe a sua empresa como operadora. Seus clientes aceitam os seus documentos.
Suporte
Seu WhatsApp e e-mail de suporte. Onde você não preenche, o sistema simplesmente esconde o contato — nunca mostra o nosso.
Ao salvar o nome no painel, ele passa a valer no app, nos e-mails e nas mensagens automáticas — sem você precisar mexer em nada por baixo. É só configurar uma vez.
Passo 6: Ligar o envio de e-mails (SMTP)
Para os e-mails do sistema saírem pelo seu domínio, informe um servidor de envio (SMTP). Em Configurações Globais → Servidor de E-mail, preencha:
- Host e porta do seu provedor de e-mail
- Usuário e senha da conta de envio
- Remetente (o "de" que aparece pro cliente, ex.:
contato@suamarca.com)
Use o botão de testar para confirmar que chegou. Serve qualquer SMTP (do seu domínio, Gmail Workspace, Zoho, Amazon SES, etc.).
No modo White-Label, o sistema não usa nenhum e-mail nosso. Enquanto o SMTP não estiver configurado, os e-mails (boas-vindas, recuperação de senha, cobrança) não são enviados. Configure antes de abrir para clientes.
Passo 7: Receber pagamentos (Stryhub)
As cobranças das suas assinaturas são criadas e gerenciadas pela Stryhub (app.stryhub.com), conectada à sua conta Stripe. O dinheiro cai direto na sua conta — as taxas são descontadas automaticamente em cada venda (veja quanto custa). Você conecta tudo com um clique no painel: não precisa criar conta na Stryhub nem copiar credenciais.
Abrir/conectar a conta de recebimento (Stripe) costuma pedir dados da sua empresa (CNPJ) e a aprovação pode levar de algumas horas a alguns dias. Deixe encaminhado antes de abrir para clientes — enquanto isso, você adianta a marca e os e-mails.
No seu painel (super admin → Planos):
- No topo da tela você verá o quadro Pagamentos (Stripe). Clique em “Conectar minha conta Stripe”.
- Você é levado para a Stripe, autoriza com a sua conta e volta sozinho para a mesma tela. O quadro fica verde: Pagamentos ativos.
Não é preciso criar conta em lugar nenhum, nem copiar chave, nem configurar aviso de pagamento: tudo isso é criado automaticamente nesse clique. Se ainda não tiver conta na Stripe, o próprio cadastro acontece durante a autorização — tenha o CNPJ e os dados bancários à mão.
Crie os seus planos (mesma tela, botão “Novo Plano”):
- Preencha nome, valor e o que o plano inclui. Deixe ligada a opção “Publicar automaticamente na Stripe”.
- Ao salvar, o produto, o preço e o link de pagamento são criados na sua conta Stripe — já com a taxa da plataforma embutida.
- O link aparece na coluna “Link de pagamento” da lista de planos, com botão de copiar. É esse link que você divulga.
- Quando alguém pagar, o plano é ativado sozinho e o e-mail de boas-vindas sai com a sua marca.
Mudou o valor de um plano? Basta editar e salvar: um preço e um link novos são gerados automaticamente, e os antigos são aposentados. Quem já assinou continua no valor contratado.
Cliente paga no seu link → o valor cai direto na sua conta Stripe → as taxas são descontadas automaticamente → seu sistema ativa o plano na hora. Você não toca em nada manualmente.
Quanto custa receber (taxas)
Você não paga nada para usar o sistema de cobrança — não há mensalidade nem taxa de instalação. O custo aparece só quando você vende, como em uma maquininha de cartão, e são duas taxas somadas no mesmo pagamento:
- Taxa da Stripe (quem processa o pagamento), que muda conforme o meio escolhido pelo cliente. Referência atual no Brasil: cartão 3,99% + R$ 0,39 por transação, Pix 1,19% e boleto R$ 3,45 por boleto pago.
- Taxa da plataforma (Stryhub, que cria os planos e gerencia as assinaturas): um percentual sobre a venda, descontado automaticamente.
Exemplo prático: numa assinatura de R$ 200 no cartão, a Stripe fica com cerca de R$ 8,37 (3,99% + R$ 0,39) e a taxa de plataforma com R$ 10 (a 5%) — você recebe aproximadamente R$ 181,63, sem fazer nada manualmente. As taxas incidem também nas renovações mensais, do mesmo jeito.
Passo 8: Criar os seus planos (e os tokens de IA)
No menu Planos, você cria os seus próprios pacotes — com os seus preços e seus limites (número de conexões, usuários, recursos liberados). Com a Stripe conectada (Passo 7), o link de pagamento de cada plano é gerado automaticamente ao salvar e fica na lista, pronto para copiar.
Recursos por plano
Ligue ou desligue cada recurso (IA, agenda, Instagram, campanhas...) por plano. Você monta a sua própria escada de preços.
Tokens de IA: você decide
Ao criar o plano, escolha a opção "Chave OpenAI própria": se ligada, cada empresa que assinar usa a chave de IA dela (o custo dos tokens é do cliente). Se desligada, a IA usa a configuração da plataforma.
Muitos donos de White-Label vendem planos com "chave própria" ligada para não terem custo de IA nenhum — o cliente traz a chave dele. Outros absorvem o custo e cobram mais caro. Os dois modelos funcionam; é a sua escolha, plano a plano.
Ao montar os seus valores, lembre de 3 custos: o aluguel da VPS (mensal, do seu provedor), as taxas de pagamento (processamento da Stripe + taxa de plataforma, descontadas automaticamente em cada venda — veja Quanto custa receber) e, quando o plano não usa "chave própria", o custo dos tokens de IA. Com "chave própria" ligada, esse custo de IA é do cliente.
Licença e disponibilidade
Sua instalação verifica a licença automaticamente. É bom você saber como funciona:
Checagem automática
O sistema confere a licença ao ligar e a cada 5 minutos. Você não precisa fazer nada.
Tolerância a quedas
Se a verificação ficar indisponível, a instalação continua funcionando por até 72 horas usando o último "ok".
Enquanto a assinatura estiver em dia
Tudo roda normalmente. A licença acompanha a sua assinatura White-Label conosco.
Reativação na hora
Regularizando a assinatura, o acesso volta sozinho na próxima checagem — sem reinstalar nada.
A instalação mostra uma tela de "serviço indisponível" com um botão de contato, até a regularização. Seus dados ficam guardados — nada é apagado. Assim que voltar em dia, tudo volta ao normal automaticamente.
Atualizações
Quando lançamos uma nova versão, ela aparece na página Atualizações do seu portal, com um comando pronto para copiar. Você cola na sua VPS (como root) e o sistema se atualiza sozinho — baixa a nova versão, ajusta o banco se preciso e reinicia. Tem esta cara (use sempre o do seu portal):
curl -fsSL https://license.wordchats.com.br/update-script -o /tmp/wc-update.sh \
&& sudo bash /tmp/wc-update.sh WC-XXXXXA atualização preserva a sua marca, os seus clientes e os seus dados. É seguro rodar sempre que uma versão nova sair.
Solução de problemas
A instalação travou
Quase sempre é o domínio ainda não apontando. Confira os 2 domínios no dnschecker.org e rode o comando de novo.
Não consigo logar
Abra o domínio do painel com https. Use admin@admin.com / 123456 (se ainda não trocou) e limpe o cache com Ctrl+F5.
E-mail não chega
Confira o SMTP (Passo 6) e use o botão de testar. Veja também se caiu na caixa de spam.
Cliente pagou e o plano não ativou
Abra Planos no painel e confira se o quadro Pagamentos (Stripe) está verde (“Pagamentos ativos”). Se estiver pedindo para conectar, clique em Conectar minha conta Stripe e refaça a autorização (Passo 7).
Agora você guarda dados de clientes. Ative snapshots automáticos da VPS no seu provedor (a maioria oferece com poucos cliques). Se algo der errado, você restaura rápido.
Chame o nosso suporte que a gente resolve junto — da VPS à sua primeira venda.
Perguntas Frequentes
Meus clientes vão ver o nome "WordChats" em algum lugar?
Não. Depois de configurar a sua marca (Passo 5), o app, os e-mails, as mensagens automáticas, os documentos legais e o app instalado no celular usam só o seu nome. Onde você não preencher um contato de suporte, o sistema esconde o campo em vez de mostrar o nosso.
Preciso saber programar para instalar?
Não. A instalação é copiar e colar um comando no servidor — ele faz todo o trabalho técnico. Toda a personalização e o dia a dia são feitos clicando no painel. Se travar em algum ponto, o nosso suporte te acompanha.
Como eu recebo o dinheiro das assinaturas?
Direto na sua conta de recebimento, conectada via Stryhub (Passo 7). O cliente paga no seu link, o valor cai pra você e o sistema ativa o plano na hora. Uma pequena taxa de plataforma é descontada automaticamente em cada venda.
Posso ter os meus próprios planos e preços?
Sim, totalmente. Você cria quantos planos quiser, define os preços, escolhe os recursos de cada um e decide se os tokens de IA são por conta do cliente (chave própria) ou da plataforma. É o seu negócio, as suas regras.
Os dados dos meus clientes ficam comigo?
Sim. Tudo roda na sua VPS e no seu banco de dados. As empresas que assinam o seu sistema são suas — você é o responsável e o dono dos dados, com os seus próprios termos e política de privacidade.
Quantas empresas a instalação aguenta?
Depende do tamanho da VPS. A configuração mínima (4 GB) atende os primeiros clientes; conforme crescer, você aumenta a RAM/CPU da VPS (a maioria dos provedores faz isso com poucos cliques). É uma plataforma pensada para escalar.
E se a minha VPS ou o meu domínio mudarem?
É possível trocar de domínio depois — fale com o suporte que orientamos o procedimento. A recomendação é começar já com o domínio definitivo para evitar retrabalho.
Recebo atualizações e novos recursos?
Sim. Cada versão nova aparece no seu portal com um comando de atualização. Você atualiza quando quiser, sem perder a sua marca nem os seus dados.
Precisa de ajuda para instalar?
Nosso time acompanha você em cada etapa — da VPS à sua primeira venda. Fale com a gente e comece o seu SaaS com a sua marca.