O que você pode resolver conversando
Você pode pedir o resultado que deseja, sem conhecer nomes de ferramentas ou configurar cada campo manualmente. Pela conexão MCP, o ChatGPT consulta sua conta e executa as ações disponíveis no WordChats. A conversa pode continuar com ajustes: “mude o horário”, “inclua esta informação” ou “agora aplique”.
Veja exemplos para adaptar à sua empresa. As ações disponíveis dependem da versão da instalação, do plano, das permissões do usuário e do acesso autorizado.
Agentes de IA e conhecimento
Crie ou ajuste o atendimento com as informações do seu negócio.
“Crie um agente para explicar nossos serviços, tirar dúvidas e encaminhar pedidos de orçamento para a equipe.”
Atendimento e mensagens
Consulte conversas, organize atendimentos e peça respostas pelos canais conectados.
“Resuma o atendimento deste cliente e prepare uma resposta com o próximo passo.” Depois: “Envie essa resposta.”
Contatos e CRM
Cadastre contatos, organize etiquetas e acompanhe os leads.
“Analise os leads em aberto, destaque quem está mais perto de comprar e sugira a próxima ação.”
Follow-ups e retornos
Consulte acompanhamentos, ajuste pendências e agende mensagens.
“Mostre os follow-ups deste cliente e adie o próximo retorno para amanhã às 10h.”
Automações e fluxos
Crie e ajuste os fluxos compatíveis com a conexão.
“Crie uma recepção que dê boas-vindas, pergunte o interesse e encaminhe a conversa para o agente de IA.”
Instagram e comentários para DM
Analise comentários, configure respostas da IA e automações do Direct.
“Quando alguém comentar QUERO nesta publicação, prepare um fluxo para enviar uma mensagem privada e continuar com a IA depois da resposta.”
Você também pode consultar conexões, departamentos, configurações e integrações disponíveis. Para saber o alcance da sua conta, peça: “Confira as ferramentas autorizadas e me explique o que você consegue configurar e operar aqui.”
Antes de começar
- Uma conta da sua empresa: no WordChats ou na instalação white-label que você utiliza.
- MCP personalizado disponível no ChatGPT: o acesso depende da sua conta e das regras do workspace.
- Instalação compatível: WordChats atualizado, com MCP e login OAuth disponíveis por HTTPS.
A conexão é feita diretamente por uma URL. Não precisa baixar nem enviar arquivos. Você pode conectar sua conta sem aguardar a publicação de um aplicativo no diretório público da OpenAI.
1. Conecte o WordChats ao ChatGPT
- Abra Plugins no seu ChatGPT.Acesse Plugins do ChatGPT, clique em + e escolha Criar Servidor MCP personalizado. Os nomes podem variar conforme a interface.
- Informe o nome e a URL da conexão.Para uma conta de app.wordchats.com.br, use os dados abaixo. Se usa outra marca ou domínio, siga as orientações para white-label.
- Escolha OAuth e crie a conexão.OAuth é o login que permite conectar sua conta e escolher as permissões. Deixe Client ID e Client Secret em branco quando forem opcionais.
- Continue para o login do WordChats.Entre na sua conta e autorize o acesso como explicado na próxima etapa.
Dados para preencher
| Nome | WordChats |
|---|---|
| Descrição | Atendimento, CRM e automações da minha empresa. |
| URL do servidor MCP | https://api.wordchats.com.br/mcp-server/mcp |
| Autenticação | OAuth |
| Client ID e Client Secret | Deixe em branco quando opcionais. Sua senha será solicitada na tela de login do WordChats. |
Se a opção de criar um servidor não aparecer, confira Configurações → Segurança e login → Modo de desenvolvedor e as permissões do workspace. Consulte também as instruções oficiais da OpenAI.
2. Escolha o que o ChatGPT pode fazer
- Entre com seu usuário da empresa.Confira se a tela de login pertence à instalação em que você já usa o WordChats.
- Selecione as operações e o prazo de acesso.Você pode permitir consultas, alterações e envios conforme suas necessidades. Para configurar agentes e automações, autorize também as alterações correspondentes.
- Conclua a autorização e volte ao ChatGPT.Abra uma conversa e selecione a conexão WordChats entre as ferramentas disponíveis.
Quer usar somente Instagram? Na autorização, use a opção Somente Instagram ou selecione os grupos e operações desejados. Para criar ou alterar a missão e o conhecimento de um agente, autorize também o grupo de agentes e conhecimento compartilhados.
A conexão respeita a empresa, as permissões do seu usuário e o plano contratado. Para revogar o acesso, abra Minha conta → Acessos de agentes externos no painel. Faça login apenas na tela de autenticação; não envie sua senha na conversa.
3. Comece pela sua empresa
Depois de conectar, conte o que você vende, quem atende, os horários e como deseja conversar com seus clientes. Peça ao ChatGPT que confira o que já existe e faça as perguntas necessárias. Exemplo:
Quero configurar o WordChats para minha empresa de serviços. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Precisamos responder dúvidas, identificar o serviço de interesse e encaminhar pedidos de orçamento para a equipe. Confira minha configuração atual. Pergunte o que falta saber sobre a empresa e prepare o agente de IA, a base de conhecimento e o fluxo de recepção. Mostre o que ficará pronto e o que precisa ser conectado ou ativado.
Continue a conversa com as informações solicitadas. Quando estiver de acordo, peça: “Aplique essa configuração e me mostre o que foi salvo e o que falta para começar.” Você pode ajustar o resultado na mesma conversa.
Configuração e execução de verdade. Com as ferramentas autorizadas, o ChatGPT pode gravar mudanças na sua conta. Peça que confira o resultado das operações. Autorizações de canais, leitura de QR Code e cadastro de credenciais ainda podem exigir uma etapa sua no painel.
Continue operando no dia a dia
Use a conversa para acompanhar o relacionamento com os clientes e ajustar o atendimento:
- “Resuma os atendimentos pendentes de hoje e separe os que precisam da minha atenção.”
- “Confira o histórico deste cliente e me ajude a retomar a negociação.”
- “Atualize o agente com esta nova informação sobre nossos serviços.”
- “Analise os comentários pendentes do Instagram e prepare respostas.”
- “Configure a IA dos comentários em modo de revisão, para eu aprovar as respostas antes de publicar.”
- “Revise este fluxo e explique em que momento o agente de IA assume a conversa.”
Diga qual cliente, canal ou automação deseja alterar e qual resultado espera. O ChatGPT usa as ferramentas disponíveis; o WordChats mantém os registros e executa o atendimento nos canais conectados.
As automações ativas continuam no WordChats. Fluxos, agentes e acompanhamentos configurados seguem suas regras mesmo quando você encerra a conversa. Conectar o MCP, por si só, não mantém o ChatGPT monitorando sua conta continuamente.
Prefere falar? Use a voz
Você também pode explicar sua necessidade falando. Há duas formas:
- Ditar o pedido: use o ditado disponível no ChatGPT ou no seu dispositivo, confira o texto e envie na conversa com a conexão WordChats habilitada.
- Conversar no modo de voz: nas experiências que permitem iniciar tarefas e acessar a conexão MCP, peça as ações e acompanhe o resultado falando.
Veja quem está aguardando atendimento, me explique as prioridades e me ajude a preparar as respostas.
O acesso a ferramentas durante a conversa por voz depende da experiência, da conta e das configurações do ChatGPT. Se a conexão não estiver disponível nesse modo, continue por texto ou ditado. As permissões do WordChats são as mesmas. Veja como funciona o ChatGPT Voice na documentação da OpenAI.
White-label: o mesmo processo, com o seu endereço
White-labels e seus clientes também conectam pela URL, sem baixar ou enviar arquivos. Em Criar Servidor MCP personalizado, informe o nome da sua marca, a URL MCP da sua instalação e selecione OAuth. Depois, cada usuário entra na própria conta e escolhe as permissões.
https://api.suaempresa.com.br/mcp-server/mcpEsse endereço é um exemplo. Use o domínio real da API/backend fornecido pelo administrador, seguido de /mcp-server/mcp. Ele pode ser diferente do endereço usado para abrir o painel.
- Peça ao administrador a URL completa do MCP da sua instalação.
- Siga as etapas de conexão, substituindo o nome WordChats pelo nome da marca e a URL principal pela URL recebida.
- Faça login com o usuário dessa instalação e autorize as operações da sua empresa.
- Use os mesmos exemplos deste guia, mencionando o nome que deu à conexão.
Não é necessário enviar um aplicativo próprio para aprovação da OpenAI para criar essa conexão personalizada. O recurso precisa estar disponível na conta do ChatGPT de cada usuário. Quem administra o white-label pode compartilhar este guia junto com a URL correta.
Para o administrador do white-label
A instalação precisa estar em uma versão com MCP e OAuth, com as migrações aplicadas e os endereços públicos do backend e do painel configurados por HTTPS. Confira também licença, planos e permissões. Em uma instalação compatível, a conexão dos usuários é feita pelo endereço e pelo login, sem personalizar código para cada cliente.
Como receber novas ferramentas
As capacidades vêm do servidor WordChats da sua instalação. Depois de uma atualização, use a opção de atualizar ferramentas da conexão no ChatGPT e abra uma nova conversa. Para liberar operações adicionadas depois do seu consentimento, refaça a autorização e selecione os novos acessos.
Peça ao ChatGPT que consulte as ferramentas disponíveis antes de planejar uma tarefa. A conexão cobre as capacidades expostas pelo MCP; algumas ações ainda precisam do painel. Recursos fora do plano ou sem permissão continuam indisponíveis.
Algo não funcionou?
Não aparece Criar Servidor MCP personalizado
Confira o Modo de desenvolvedor e as permissões do workspace. A disponibilidade depende da sua conta do ChatGPT. Se a opção continuar ausente, consulte o administrador ou a OpenAI.
O ChatGPT só explica o que fazer, mas não executa
Confira se a conexão está habilitada na conversa e se você autorizou as operações de alteração necessárias. Peça explicitamente para usar a conexão e aplicar a mudança. Se a operação não estiver disponível, o ChatGPT deverá indicar a etapa que precisa ser feita no painel.
Abriu o login de outra instalação
Confira a URL completa com o administrador e crie a conexão com o endereço correto. Contas de instalações diferentes não são intercambiáveis. O domínio da API pode ser diferente do domínio do painel.
Minha senha não funciona ou o acesso expirou
Use o usuário e a senha da instalação conectada. Se a autorização expirou ou foi revogada, conecte novamente e revise as operações permitidas.
O servidor não conecta ou exige Client ID e Client Secret
Confira a URL HTTPS completa, com /mcp-server/mcp, e a opção OAuth. Peça ao administrador para verificar a versão, as migrações, os endereços públicos e as rotas de autenticação do servidor. Não use sua senha nos campos de configuração OAuth.
Uma ferramenta ou funcionalidade está indisponível
Confira as operações autorizadas, as permissões do seu usuário, o plano e a versão instalada. Atualize as ferramentas da conexão. Se a operação foi adicionada depois da autorização, conecte novamente e selecione o acesso correspondente.
Uso de dados e controle de acesso: Política de Privacidade do WordChats.