E-commerce
Enviar confirmação de pedido e rastreio por templates aprovados, com consentimento e categoria adequada.
Configurar templatesConecte seu WhatsApp pela API oficial da Meta, com botões interativos e atendimento automatizado. Consulte os requisitos de verificação e os custos de mensagens da Meta.
Cloud API Ativa
Conexao oficial da Meta
Conectar o WhatsApp por QR Code funciona, mas tem limitacoes e riscos que podem afetar seu negocio.
Conexoes nao-oficiais podem ser detectadas pela Meta e resultar no bloqueio permanente do seu numero.
Se o celular desligar, perder internet ou o WhatsApp deslogar, seu atendimento para completamente.
Sem botoes interativos, sem listas de opcoes, sem selo verificado. Sua comunicacao fica limitada.
Todos os beneficios da API oficial da Meta com a facilidade do WordChats.
Conexão pela API oficial. O uso continua sujeito às políticas da Meta, à qualidade das mensagens e ao consentimento dos contatos; a API não garante imunidade a bloqueios.
Envie mensagens com botoes de resposta rapida e listas de opcoes. O cliente toca para responder — mais engajamento, menos esforco.
Solicite o selo verde oficial da Meta para seu numero. Transmite confianca e profissionalismo em cada mensagem.
A conexao e feita diretamente com os servidores da Meta. Funciona 24h, mesmo que seu celular esteja desligado.
Serviço é gratuito até 30/09/2026. A partir de outubro, cada número tem 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês; o excedente custa R$ 0,035 por entrega no Brasil (BRL).
Use Cloud API e QR Code ao mesmo tempo no mesmo numero. Mantenha o WhatsApp no celular enquanto usa os recursos da API oficial.
Assine agora e comece a usar a API oficial da Meta em minutos.
Qualquer empresa que use WhatsApp para se comunicar com clientes pode se beneficiar da conexao oficial. Veja os casos mais comuns:
Envie confirmações de pedido, atualizações de rastreio e lembretes com templates aprovados pela Meta. A categoria e a tarifa dependem do conteúdo da mensagem; utilidade custa R$ 0,035 por entrega no Brasil (BRL).
Confirme agendamentos, envie lembretes de consulta e reduza faltas. O paciente toca em um botao para confirmar — sem precisar digitar nada.
Academias, escritorios, escolas, saloes de beleza e qualquer negocio que atenda clientes recorrentes. Automatize notificacoes e melhore a experiencia.
Envie boletos, lembretes de pagamento e confirmacoes de transacao via WhatsApp oficial. Seguro, confiavel e com selo verificado que transmite credibilidade.
Escolas, cursos online e infoprodutores que precisam se comunicar com alunos em escala. Envie avisos, materiais e notificacoes de forma profissional.
Confirme pedidos, informe tempo de entrega e colete avaliacoes. Tudo automatizado com botoes interativos que facilitam a vida do cliente.
A WhatsApp Cloud API (tambem chamada de WhatsApp Business API) e a interface de programacao oficial criada pela Meta (empresa dona do WhatsApp, Facebook e Instagram) que permite que empresas conectem seus sistemas ao WhatsApp de forma segura e autorizada.
Diferente da conexao por QR Code (que simula o WhatsApp Web), a Cloud API se comunica diretamente com os servidores da Meta. Isso significa que sua conexao e 100% oficial, estavel e sem risco de bloqueio.
O WordChats integra a Cloud API de forma nativa — voce nao precisa ser desenvolvedor nem escrever uma linha de codigo. Toda a configuracao e feita pelo painel em poucos minutos.
Existem duas formas de conectar o WhatsApp a uma plataforma como o WordChats:
Na pratica, para a maioria dos negocios, a Cloud API e a melhor escolha para quem busca estabilidade, profissionalismo e seguranca a longo prazo.
Desde julho de 2025, a Meta cobra por mensagem template enviada (nao mais por conversa). Existem quatro categorias:
A Meta cobra diretamente na sua conta Meta Business. O WordChats nao cobra nenhuma taxa adicional pelo uso da Cloud API — esta incluido no seu plano.
Regras de 1º de outubro de 2026, conferidas em 22/09/2026: cada número comercial terá 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, sem acumular saldo. Após a franquia, a tarifa no Brasil será R$ 0,035 por mensagem entregue na tabela em BRL. Templates de utilidade também serão cobrados dentro da janela de 24h. A gratuidade de entrega na janela elegível de 72h de anúncios permanece. Consulte as regras e tarifas oficiais da Meta.
Depende de como voce usa o WhatsApp. Vamos a alguns cenarios reais:
Se você faz atendimento: até setembro, serviço é gratuito. A partir de outubro, conte as respostas entregues por número: 1.000 mensagens por mês ficam na franquia e o excedente é tarifado. Não confunda quantidade de clientes com quantidade de mensagens.
Se você envia notificações: 500 templates de utilidade entregues no Brasil custam R$ 17,50, usando a tarifa em BRL de R$ 0,035. A partir de outubro a janela de atendimento de 24h não isenta utilidade. A janela elegível de anúncios tem regras próprias.
Se você faz campanhas: a tarifa de marketing no Brasil é R$ 0,3217 por mensagem entregue na tabela em BRL. Uma campanha com 1.000 entregas custa R$ 321,70, além da assinatura da plataforma.
O modo Coexistencia e um recurso exclusivo do WordChats que permite usar Cloud API e QR Code ao mesmo tempo no mesmo numero.
Na pratica, isso significa que voce pode manter o WhatsApp funcionando normalmente no celular (via QR Code) enquanto usa a Cloud API para recursos avancados como botoes interativos, listas de opcoes e disparos oficiais. E o melhor dos dois mundos:
A Cloud API é a integração oficial do WhatsApp para empresas. Ainda assim, a Meta pode limitar ou suspender contas que descumpram suas políticas. Tenha consentimento dos contatos, respeite pedidos de saída e mantenha uma opção de atendimento humano. Consulte a política oficial de mensagens do WhatsApp.
A escolha da conexão deve considerar as políticas aplicáveis, os recursos necessários e o processo de configuração. Veja o passo a passo para conectar a Cloud API e, se utiliza anúncios, a configuração de origem dos leads.
Alem disso, a Cloud API oferece criptografia de ponta a ponta e segue os padroes de seguranca da Meta, incluindo conformidade com LGPD e regulacoes internacionais de privacidade.
Para configurar a Cloud API
Conexao oficial da Meta
Confira a tabela de custos da Meta
Uso sujeito às políticas da Meta
A Cloud API oficial da Meta esta disponivel nos planos Pro (IA) e Business (IA). Escolha o ideal para o seu negocio:
Para medias empresas
Para grandes volumes
A assinatura do WordChats e as tarifas de mensagens da Meta são cobranças separadas. Os valores abaixo são por mensagem entregue a destinatários no Brasil, em contas com cobrança em BRL.
Regras de 1º de outubro de 2026, conferidas em 22/09/2026: cada número comercial terá 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, sem acumular saldo. Após a franquia, a tarifa no Brasil será R$ 0,035 por mensagem entregue na tabela em BRL. Templates de utilidade também serão cobrados dentro da janela de 24h. A gratuidade de entrega na janela elegível de 72h de anúncios permanece. Consulte as regras e tarifas oficiais da Meta.
Respostas livres na janela de 24h
Após 1.000 entregas gratuitas por número/mês
Confirmações e lembretes
Também cobrada dentro da janela de 24h
Campanhas e promoções
Por mensagem entregue
Códigos de verificação
Tarifa base por mensagem entregue
Confira o pagamento na Meta antes da mudança: sem uma forma de pagamento válida, mensagens de serviço deixam de ser entregues quando a franquia termina. Contas elegíveis já podem usar cobrança em reais; verifique a moeda da sua WABA. Utilidade e autenticação têm faixas próprias de volume; serviço não tem desconto por volume. Veja a documentação de custos.
Exemplos para um número comercial, um mês e destinatários no Brasil. Consideram a franquia de serviço completa, nenhuma janela gratuita de anúncio e tarifas base em BRL. Não incluem assinatura, impostos ou outros serviços.
800 respostas de serviço: dentro da franquia = R$ 0,00.
1.000 mensagens de marketing × R$ 0,3217 = R$ 321,70.
Tarifas estimadas da Meta: R$ 321,70
200 respostas de serviço: dentro da franquia = R$ 0,00.
400 lembretes de utilidade × R$ 0,035 = R$ 14,00.
Tarifas estimadas da Meta: R$ 14,00
2.000 mensagens de serviço − 1.000 gratuitas = 1.000 cobradas.
1.000 × R$ 0,035 = R$ 35,00.
Tarifas estimadas da Meta: R$ 35,00
500 respostas de serviço: dentro da franquia = R$ 0,00.
3.000 templates de utilidade × R$ 0,035 = R$ 105,00.
3.000 mensagens de marketing × R$ 0,3217 = R$ 965,10.
Tarifas estimadas da Meta: R$ 1.070,10
Entenda a franquia, a janela de anúncios e como preparar sua operação para outubro.
Aplicações ilustrativas: a configuração, os custos e os resultados dependem de cada operação.
Enviar confirmação de pedido e rastreio por templates aprovados, com consentimento e categoria adequada.
Configurar templatesConsultar horários na agenda integrada e solicitar confirmação de agendamento por uma mensagem de utilidade.
Conectar a agendaDistribuir conversas entre agentes e atendentes, acompanhando a janela de atendimento e a franquia mensal de serviço.
Configurar a integração oficialPlanos Pro e Business incluem Cloud API, IA inclusa e garantia de 7 dias.
Configuracao simples, sem precisar de desenvolvedor.
Cadastre-se no WordChats gratuitamente. Nao precisa de cartao de credito nem CNPJ.
No painel do WordChats, clique em "Conectar Cloud API". O assistente guia voce em cada etapa.
Pronto! Seu WhatsApp esta conectado pela via oficial. Use botoes, selo e todos os recursos.
Assine agora e ative a Cloud API em minutos. Garantia de 7 dias — se nao gostar, devolvemos 100% do valor.
A funcionalidade Cloud API esta incluida no seu plano WordChats (verifique se seu plano possui esse recurso). Os custos de mensagem template sao cobrados pela Meta diretamente na sua conta Meta Business — o WordChats nao cobra taxa adicional.
Regras de 1º de outubro de 2026, conferidas em 22/09/2026: cada número comercial terá 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, sem acumular saldo. Após a franquia, a tarifa no Brasil será R$ 0,035 por mensagem entregue na tabela em BRL. Templates de utilidade também serão cobrados dentro da janela de 24h. A gratuidade de entrega na janela elegível de 72h de anúncios permanece. Consulte as regras e tarifas oficiais da Meta.
Sim! O modo Coexistencia permite manter a conexao por QR Code para o dia a dia e usar a Cloud API para recursos como botoes interativos e disparos oficiais. O WhatsApp continua funcionando no celular normalmente.
Nao! Voce pode comecar com uma conta pessoal no Facebook. A Meta cria automaticamente uma conta empresarial durante o processo. Para recursos como o selo verificado, pode ser necessario verificar sua empresa depois.
Ao usar apenas Cloud API (sem coexistencia), o numero e migrado para a plataforma Business da Meta e nao fica mais disponivel no WhatsApp pessoal. No modo coexistencia, o WhatsApp pessoal continua normalmente.
Sim. Ate junho/2025, a Meta cobrava por conversa (janela de 24 horas). Desde julho/2025, a cobranca e por mensagem template entregue. Mensagens de servico (respostas a clientes) ficaram gratuitas ate 30/09/2026 e passam a ser cobradas após a franquia de 1.000 mensagens por número/mês a partir de 1º de outubro de 2026. Veja os detalhes.
Templates são mensagens previamente aprovadas pela Meta, usadas para iniciar contato ou responder fora da janela de 24h. A cobrança considera categoria, país do destinatário, moeda e entrega. A partir de outubro de 2026, utilidade também é cobrada dentro da janela; a franquia de 1.000 mensagens é exclusiva de serviço.
Na maioria dos casos, a aprovacao leva de alguns minutos a poucas horas. Em casos raros, pode levar ate 24 horas. Templates que seguem as politicas da Meta (sem conteudo enganoso, spam ou restricoes) sao aprovados rapidamente. O WordChats facilita a criacao e submissao de templates diretamente pelo painel.
Sim! A Cloud API permite enviar mensagens template em massa de forma oficial e autorizada. Diferente de disparos por ferramentas nao-oficiais (que podem banir seu numero), os disparos pela Cloud API sao a forma aprovada pela Meta. Cada mensagem e cobrada individualmente conforme a categoria (marketing, utilidade ou autenticacao).
O selo verde e concedido pela Meta para contas verificadas via Cloud API. Para solicitar, voce precisa: (1) ter a Cloud API ativa, (2) verificar sua empresa no Meta Business Suite com documentacao oficial, e (3) atender aos criterios de qualidade da Meta. O processo de verificacao pode levar de dias a semanas, dependendo do caso.
Sim! Todos os recursos do WordChats funcionam com a Cloud API: agentes de IA inclusos no plano, fluxos automatizados, multi-atendentes, CRM e mais. A Cloud API e apenas o metodo de conexao — todas as funcionalidades do seu plano continuam disponiveis, agora com os recursos extras da API oficial (botoes, listas, selo).
Verifique na pagina de planos quais planos incluem o recurso de Cloud API. Em geral, planos intermediarios e avancados possuem essa funcionalidade. Os custos de mensagem template sao cobrados pela Meta separadamente — o WordChats nao cobra taxa adicional.