Atender e qualificar
Responda com as informações do seu negócio, identifique o interesse e encaminhe a conversa ao departamento responsável.
Conhecer a IA para WhatsApp
IA para WhatsApp · Agente de IA · Funcionário Inteligente
Mais que IA para WhatsApp: um funcionário inteligente que atende, agenda e vende por você — 24 horas por dia
O WordChats une agente de IA com as informações da sua empresa, agenda inteligente (com Google Agenda), CRM com classificação de leads e registro de vendas. A IA atende, retoma conversas e marca horários conforme os fluxos que você configura — com sua equipe acompanhando tudo.
100% em nuvem
Atendimento com IA
Agenda integrada
Equipe e CRM
24Tickets Abertos
89Resolvidos Hoje
1.2minTempo Médio
M
Maria SilvaGostaria de agendar...
IA
J
João SantosQual o prazo de entrega?
Ana
C
Carlos LimaObrigado pelo atendimento!
Painéis e conversas ilustrativos para demonstrar os recursos.
O próximo passo de cada cliente fica à vista
Do contato que acabou de chegar ao cliente que pode comprar de novo: organize a operação e configure as ações adequadas para cada momento.
Organizar e retomar
Use o CRM Wordy para acompanhar o histórico, priorizar oportunidades e configurar retornos e reativação de clientes.
Conhecer o CRM WordyAgendar e acompanhar
Conecte a agenda para consultar horários e fazer reservas. Relacione as origens identificadas dos leads às compras registradas.
Entender a origem e os resultados dos leadsRecursos e limites variam por plano. O CRM Wordy está nos planos Business; confira a comparação de planos. Para DMs e comentários, conheça a automação do Instagram.
Conheça sua operação com WordChats
Veja como atendimento, agentes de IA, CRM e agenda se conectam para acompanhar a jornada do cliente, com a participação da sua equipe. As telas desta página são exemplos ilustrativos, com dados fictícios.
Automação WhatsApp
Agentes de IA, fluxos e campanhas automáticas direto no WhatsApp da sua empresa
17+ Recursos de IA
Multi-agentes, voz, imagem, CRM, follow-up, remarketing e muito mais — tudo com IA
Multi-Atendentes
Toda equipe atendendo no mesmo número com filas, departamentos e métricas
Sistema 100% em nuvem — sem instalação, acesse de qualquer lugar
Funcionário Inteligente · CRM Wordy
CRM Wordy: contexto para continuar cada relacionamento
O cliente pediu para voltar no mês que vem? Parou depois do orçamento? Já comprou? O CRM Wordy conecta histórico, classificação de leads e ações de acompanhamento. Configure retornos, reativação e regras de aprovação conforme a rotina da sua empresa.
Recupera clientes que sumiram — na data que eles pediram
Convida para recompra quando o ciclo do produto está vencendo
Resgata quem faltou ao horário e oferece remarcação
Classifica cada lead e entrega o quadro pronto, com o porquê
Reúne compras registradas e eventos das integrações de venda configuradas
Relatórios inteligentes e aprovações: o que é crítico, você decide
Agenda do WordyExemplo de ações configuradas
Reativação · Mariana"Me chama depois do dia 10" — retomando hoje, no prazo que ela pediu
09:00
Recompra · CarlosComprou há 30 dias — convite para repor o produto
10:30
Resgate de falta · PaulaFaltou ontem — mensagem gentil oferecendo remarcar
11:15
Venda registrada · JoãoPagamento aprovado na sua plataforma — marcado como convertido
12:02
Aguardando SUA aprovaçãoCliente pediu cancelamento — o Wordy segurou e escalou para você
agora
Exemplo ilustrativo · aprovações conforme configuração
CRM com IA
CRM para WhatsApp: priorize oportunidades com IA
A IA usa o contexto das conversas para classificar leads em Quente, Morno, Frio ou Recuperação. Consulte o quadro de oportunidades e o histórico do contato para decidir a próxima ação. Integrações de venda configuradas podem acrescentar eventos e compras ao histórico, conforme os dados recebidos.
Classificação automática por IA (Quente, Morno, Frio, Recuperação)
Kanban visual drag-and-drop
Histórico de compras e conversões, conforme os registros e integrações disponíveis
Histórico de classificações por contato
Campos personalizados e tags
Métricas de conversão e relatórios inteligentes prontos
Pipeline de Vendas
Exemplo · 32 leads Quente 8
Ana SouzaPediu proposta comercial
Pedro CostaQuer fechar esta semana
Morno 12
Julia MartinsComparando alternativas
Ricardo AlvesPediu mais detalhes
Frio 7
Marcos LimaApenas pesquisando
Recuperação 5
Carla NunesPerdeu interesse, reativar
Classificação automática por IA
Follow-up e reativação para retomar oportunidades
A IA faz follow-up e remarketing automáticos para manter conversas ativas e reativar clientes inativos
Follow-up Inteligente
A IA reenvia mensagens automáticas quando o cliente para de responder. Configure o intervalo e a IA faz o resto — com mensagens personalizadas e contextuais.
Mensagem enviada10:30
Sem resposta20min depois
IA reenvia follow-upAutomático
Cliente responde!10:55
Remarketing Automático
Reative clientes que não falam há dias. A IA cria mensagens personalizadas baseadas no histórico da conversa anterior — recupere oportunidades perdidas.
Ticket fechadoDia 1
7 dias sem contatoDia 7
IA envia remarketingAutomático
Nova oportunidade!Dia 8
Agenda Inteligente
A IA que agenda por você — serviços, consultas e reuniões
Seu cliente pede um horário no WhatsApp e a IA resolve na hora: consulta a disponibilidade, oferece opções e confirma o agendamento — na sua Google Agenda, na agenda online do próprio WordChats ou no sistema de agendamento que sua empresa já usa.
Consulta horários livres e agenda direto na conversa
Compromissos caem na sua Google Agenda de verdade
Agenda online própria e inteligente, dentro do WordChats
Conecta com o sistema de agendamento que você já usa
Confirmações e lembretes automáticos — menos faltas
Quem faltou recebe convite para remarcar
Configure serviços, disponibilidade e confirmações na agenda integrada antes de ativar o fluxo.
Agenda de Hoje
Sincronizada09h
Mariana LopesConsulta de avaliação
Confirmado11h
Reunião comercialMarcada pela IA na Google Agenda
Confirmado14h
Carlos AndradeServiço agendado pela IA
Agendado16h
Paula RibeiroRemarcado após falta
Lembrete enviado
Multi-Atendentes
Toda sua equipe em um só lugar
Conecte todos os atendentes no mesmo número de WhatsApp. Organize por departamentos, distribua conversas automaticamente e acompanhe o desempenho de cada um em tempo real.
Organize por departamentos e filas
Distribuição automática de conversas
Métricas individuais por atendente
Permissões e controle de acesso
Painel de Atendimento
3 atendentes onlineA
Amanda CostaVendas
AbertoR
Rafael SouzaSuporte
Em atendimentoP
Patricia AlvesFinanceiro
ResolvidoL
Lucas MendesVendas
Aberto
Assistente WordChats
Um assistente para configurar sua operação
Nosso Assistente de IA guia você passo a passo na configuração completa do sistema. Descreva seu negócio e a IA cria seus agentes, conecta seu WhatsApp, configura automações e importa seus dados — tudo por conversa.
Cria agentes de IA personalizados para seu negócio
Conecta seu WhatsApp automaticamente
Importa dados de PDFs, sites e documentos
Configura Google Agenda e webhooks
Recomenda funcionalidades ideais para seu segmento
Assistente de Configuração IA
Inteligência Artificial
Atendimento inteligente 24 horas por dia
A IA do WordChats atende seus clientes como um atendente real. Ela entende o contexto, responde com naturalidade e resolve demandas automaticamente — vendas, suporte, agendamentos.
IA Ilimitada
IA Inclusa no Plano
Atendimento 24h
Responde conforme o prompt que você define
Qualificação automática de leads
Atendimento personalizado e contextualizado
Transição inteligente entre agentes especialistas
Responde áudio
Analisa imagens
Simula digitação
Transfere para humano
WordChats IAonline
Conversa ilustrativa · horários e nomes fictícios
Controle da base de conhecimento
Agentes de IA orientados pelas informações da sua empresa
Configure as informações e os limites do agente para reduzir respostas incorretas. Use confirmação e transferência para a equipe quando necessário. Modelos de IA podem errar: teste os fluxos e revise o atendimento.
Base de conhecimento da empresa
Cadastre preços, horários, políticas e procedimentos na base de conhecimento. Mantenha essas informações atualizadas e teste como o agente responde antes de ativá-lo.
Quando não sabe, ela avisa
Configure o agente para pedir confirmação ou transferir para um atendente quando faltar informação. Revise perguntas sem resposta e acrescente o conteúdo necessário à base.
Painel de Fidelidade visível
Acompanhe os indicadores de fidelidade e as perguntas em que o agente teve dificuldade. Use os relatórios para revisar respostas e melhorar a base; os indicadores não substituem a avaliação humana.
Só fala do seu negócio
Defina o escopo do atendimento nas instruções do agente e oriente como responder a perguntas fora desse escopo. Monitore as conversas para ajustar regras e encaminhamentos.
Relatório de Lacunas automático
Toda semana, o WordChats te mostra as perguntas que os clientes fizeram e que a IA não soube responder. Uma lista pronta de artigos para você adicionar na base — a cada semana, sua IA atende melhor.
Verificação automática antes de responder
Cada resposta passa por múltiplas camadas internas de verificação antes de sair para o cliente. Se algo não bate com a sua base, a IA corrige o rumo. A revisão humana continua necessária para avaliar a qualidade do atendimento.
Honestidade: a qualidade depende do que você cadastra
A IA do WordChats foi desenhada para não inventar — mas ela só responde sobre o que você cadastra. Quanto mais completa, atualizada e organizada a sua base de conhecimento, mais poderosa fica a IA. Você tem o controle total do que a sua IA sabe, e nós entregamos as ferramentas para que ela seja fiel a essa informação. Mantenha a base atualizada e revise o atendimento para reduzir falhas.
Sistema Multi-Agentes
Agente de IA especialista que colabora entre si — multi-agentes inteligentes
Crie múltiplos agentes de IA, cada um especialista em um assunto. O agente principal responde o cliente e, quando necessário, consulta automaticamente os especialistas para dar a melhor resposta.
Vendas
Suporte Técnico
Agente Principal
Financeiro
Agendamento
1
Cliente pergunta
O cliente envia uma mensagem pelo WhatsApp
2
Agente principal recebe
Tenta responder com seu próprio conhecimento
3
Consulta especialista
Se não sabe, busca no agente especialista ideal
4
Responde naturalmente
Combina conhecimentos e responde sem o cliente perceber
Busca automática — o cliente nem percebe a consulta entre agentes
Inteligência Artificial
17+ Recursos de IA Integrados para WhatsApp
Configure os recursos necessários à sua operação. Disponibilidade, consumo de IA e limites dependem do plano e das integrações utilizadas.
Resposta por Voz
IA ouve áudios do cliente via Whisper e responde com voz natural via OpenAI TTS ou ElevenLabs
Análise de Imagens
IA analisa fotos enviadas pelo cliente — produtos, documentos, screenshots — e responde com contexto
Transferência Inteligente
IA detecta quando transferir para humano, departamento específico ou outro número de WhatsApp
Indicador de Digitação
IA simula "digitando..." como um atendente real — interação mais humana e natural
Catálogo de Itens
IA consulta estoque, preços e disponibilidade em tempo real via dados sincronizados por webhook
Google Agenda
IA verifica disponibilidade e agenda compromissos direto no Google Calendar do seu negócio
Multi-Agentes
Agente principal consulta agentes especialistas automaticamente quando não tem a resposta
Classificação de Leads
IA classifica leads automaticamente em Quente, Morno, Frio e Recuperação baseado na conversa
Follow-up & Remarketing
IA reenvia mensagens para clientes inativos e reativa clientes antigos automaticamente
Flow Builder + Disparos
Crie automações visuais e dispare para milhares
Construa fluxos completos arrastando blocos e use-os em campanhas de disparo em massa. Zero código, máximo resultado.
23 Tipos de Blocos Disponíveis
Mensagem
Imagem
Vídeo
Áudio
Pergunta
Menu
Botões Interativos
Lista Interativa
CTA URL
CTA Telefone
Condição
Randomizador
Intervalo
Tag
Ticket
Notificação
Webhook
Template
Conexão de Fluxo
OpenAI / IA
Typebot
Bloco Único
Início
1. Crie o Fluxo
Monte seu funil visualmente: mensagem de boas-vindas, botões interativos, condições, IA — tudo conectado por drag-and-drop.
Lógica condicional (se/senão)
Teste A/B com randomizador
Variáveis dinâmicas do contato
2. Selecione os Contatos
Escolha quem vai receber: filtre por tags, listas de contatos, importação CSV ou selecione manualmente.
Segmentação por tags
Listas de contatos
Importação CSV
3. Dispare em Massa
Agende ou envie imediatamente. O sistema gerencia intervalos inteligentes para evitar bloqueios do WhatsApp.
Agendamento futuro
Rate limiting inteligente
Relatórios em tempo real
4. Acompanhe Resultados
Monitore entregas, leituras e respostas em tempo real. Veja quais caminhos do fluxo mais convertem.
Taxa de entrega e leitura
Respostas por caminho
Histórico de campanhas
Botões Interativos da Cloud API
Botões nativos do WhatsApp que o cliente toca para responder — sem digitar. Listas, CTAs com link e telefone.
Controle dos envios
Configure intervalos de envio e respeite consentimento, limites e políticas do WhatsApp. A conta permanece sujeita a restrições da Meta.
Horários de Ativação
Fluxos pausam fora do horário comercial e retomam automaticamente. Configure dias e horários específicos.
Importar e Exportar Fluxos
Exporte fluxos como JSON e importe em outras contas. Crie uma biblioteca de fluxos reutilizáveis.
Campanhas
Dispare mensagens para milhares de contatos
Crie campanhas de disparo em massa com templates aprovados pelo WhatsApp. Agende envios, segmente por tags e acompanhe resultados em tempo real.
Templates WhatsApp oficiais
Agendamento de envios futuros
Segmentação por tags e listas de contatos
Relatórios de entrega, leitura e resposta
Campanha Ativa
Enviando...NomePromoção de Natal 2025
ListaClientes Ativos (1.250 contatos)
Templatepromo_natal_desconto
72%
1.250
Enviados
1.180
Entregues
890
Lidos
234
Respostas
Tudo que você precisa em um só sistema
Funcionalidades completas para automatizar e escalar seu atendimento no WhatsApp
Rastreamento de leads
Campanha, conjunto e criativo dos leads no WhatsApp, conforme as evidências recebidas.
Ver como funcionaAgentes de IA ilimitados
Crie quantos agentes de IA precisar para atender, vender e agendar 24 horas por dia.
Disparos em Massa
Envie campanhas ilimitadas para suas listas de contatos com personalização avançada.
Kanban de Vendas
Visualize e gerencie seu funil de vendas com quadros Kanban e classificação por IA.
Dashboard Completo
Métricas e relatórios em tempo real para acompanhar o desempenho da equipe.
Webhooks & API
Integre com seus sistemas através de webhooks bidirecionais e APIs REST completas.
Google Agenda
Agendamentos automáticos com verificação de disponibilidade direto no Google Calendar.
Departamentos & Filas
Organize seu atendimento por setores e direcione conversas automaticamente.
Horários de Fluxos
Configure horários específicos para ativação e pausa automática de fluxos.
Respostas Rápidas
Biblioteca de mensagens pré-definidas para respostas instantâneas com atalhos.
Tags & Segmentação
Organize contatos com tags coloridas e crie segmentos para campanhas direcionadas.
Campos Personalizados
Adicione campos customizados aos contatos para armazenar dados específicos do seu negócio.
Templates WhatsApp
Crie e gerencie templates oficiais do WhatsApp para disparos e automações.
Atendimento, venda e pós-venda no mesmo contexto
Escolha por onde começar e conecte os recursos à sua rotina.
Antes da venda
Organize a entrada dos leads, as dúvidas e o encaminhamento para quem vai atender.
Ver o funil de vendasDurante a negociação
Consulte o histórico, qualifique o interesse e combine o próximo contato.
Preparar o agente de atendimentoDepois do atendimento
Acompanhe registros de compra, retornos e oportunidades de recompra conforme suas regras.
Ver o acompanhamento com WordyVeja a diferença
Exemplos de tarefas que podem ser conectadas com a plataforma, conforme sua configuração
Rotina sem integração
- Atendimento manual limitado a 8h por dia
- Leads perdidos fora do horário comercial
- Sem controle do pipeline de vendas
- Respostas demoradas e inconsistentes
- Equipe sobrecarregada com tarefas repetitivas
- Zero automação e dependência total de humanos
- Ninguém lembra de quem sumiu, faltou ou está na hora de recomprar
- Sem métricas de desempenho
Recursos no WordChats
- IA atendendo 24/7 sem parar — inclusive feriados
- Atendimento automático e encaminhamento de leads para a equipe
- CRM inteligente com classificação automática por IA
- Respostas orientadas pelas informações cadastradas na empresa
- Equipe focada em vendas complexas e estratégia
- Automação completa com Flow Builder + 17 recursos de IA
- Funcionário inteligente que recupera quem sumiu, resgata faltas e puxa recompra
- Dashboard em tempo real com métricas individuais
Exemplos de uso do WordChats na operação
Cenários para planejar sua operação. Configure e teste cada fluxo com as informações do seu negócio.
Clínicas e serviços
Responder dúvidas sobre horários, consultar a agenda integrada e encaminhar situações que exigem análise para a equipe.
Veja como funciona o agendamentoComércio e e-commerce
Consultar produtos e políticas cadastradas, organizar dúvidas de compra e usar templates aprovados para notificações na Cloud API.
Conheça os recursos da API oficialVendas e consultorias
Qualificar contatos, registrar a origem identificada dos leads e acompanhar oportunidades no CRM Wordy com participação da equipe.
Entenda a origem dos leadsIntegrações Poderosas
Conecte o WordChats com suas ferramentas favoritas
Webhooks
Receba e envie eventos em tempo real para automatizar processos
API REST
Integração completa via API para desenvolvedores
Google Agenda
Agendamentos automáticos direto na sua agenda Google
E-commerce
Conecte com plataformas de vendas online
CRM Próprio
Kanban de vendas com classificação de leads por IA integrado ao sistema
Meta Cloud API
Conexão oficial via API da Meta para WhatsApp Business
OpenAI
Modelos de IA, transcrição e síntese de voz conforme a configuração
ElevenLabs
Vozes premium e naturais para respostas por áudio da IA
Dúvidas sobre o WordChats, CRM e agentes de IA
O que é o WordChats?
É uma plataforma de atendimento, CRM e automação de vendas com agentes de IA. Reúne conversas, equipe, histórico dos contatos, agendamento e acompanhamento de oportunidades. O WhatsApp é um dos canais de atendimento; o produto também oferece automação para Instagram e integrações com outros sistemas.
Como funciona o CRM para WhatsApp?
As conversas alimentam o contexto dos contatos e a classificação dos leads. Você acompanha oportunidades em um quadro visual, consulta o histórico e organiza os próximos passos. O CRM Wordy acrescenta ações proativas, conforme o plano e as configurações habilitadas. Veja os recursos do CRM Wordy.
O WhatsApp já tem IA própria. Por que avaliar o WordChats?
A Meta também oferece recursos de IA para empresas, incluindo atendimento, qualificação e agendamento, conforme a oferta disponível. Avalie o WordChats pelo conjunto que sua operação precisa: CRM Wordy, histórico de contatos, follow-up, equipe, agenda, rastreamento de origens e integrações de vendas em uma plataforma. Compare os fluxos reais, os controles e o custo do seu cenário.
Posso retomar clientes que pararam de responder?
Sim. Você pode configurar follow-up e reativação com base no histórico e nos intervalos definidos. O envio depende dos recursos habilitados, das regras do canal e das condições do contato. A automação ajuda a acompanhar oportunidades, mas não garante resposta ou venda.
A IA pode agendar clientes?
Sim, com uma agenda compatível conectada e configurada. Ela consulta disponibilidade, oferece horários e realiza o agendamento conforme o fluxo definido. Conheça o agendamento com IA e valide serviços, profissionais e confirmações antes da ativação.
O WordChats também funciona no Instagram?
Sim. Há recursos para automatizar DMs, comentários e respostas a stories, conforme as permissões e a conexão da conta. Veja os fluxos e requisitos na página de automação para Instagram.
Como o sistema identifica uma venda?
O WordChats usa registros e sinais da conversa ou das integrações configuradas. Pagamento confirmado exige uma fonte que informe esse evento. Um agendamento, uma intenção de compra ou uma mensagem enviada não comprova pagamento. A cobertura depende dos dados disponíveis.
Quanto custa e em qual plano está o CRM Wordy?
Os planos da plataforma começam em R$ 67 por mês para uma conexão. O CRM Wordy está disponível a partir do Business, de R$ 297 por mês para uma conexão. Recursos, franquias e condições variam por plano; serviços externos podem ter custos separados. Consulte a tabela completa de planos.
A IA pode errar ou inventar informações?
Sim. Cadastre e atualize a base de conhecimento, teste os fluxos e configure transferência para a equipe quando faltar informação. A IA utiliza as instruções do negócio para reduzir erros, mas nenhum modelo oferece garantia absoluta de acerto.
Pronto para conectar atendimento e vendas?
Escolha o plano para sua operação e conecte atendimento, CRM, agenda e acompanhamento de clientes.