1. Ensine o contexto
Cadastre produtos, preços, horários, políticas e orientações. O assistente de configuração ajuda a preparar o agente com as informações fornecidas.
Ver a configuração do agente
Agente de IA para atendimento no WhatsApp
IA para WhatsApp, preparada para atender o seu negócio
Transforme dúvidas em próximos passos. Configure um agente com seus produtos, serviços e regras para responder clientes, qualificar o interesse e agendar horários. Sua equipe assume a conversa quando for necessário.
100% em Nuvem
Base do seu negócio
Agenda integrada
Transferência humana
24Tickets Abertos
89Resolvidos Hoje
1.2minTempo Médio
M
Maria SilvaGostaria de agendar...
IA
J
João SantosQual o prazo de entrega?
Ana
C
Carlos LimaObrigado pelo atendimento!
Da primeira pergunta ao próximo passo
Defina o que o agente pode responder e fazer. Comece com um fluxo, teste situações reais e amplie o uso conforme a operação.
2. Conecte as ações
Vincule uma agenda ou integração compatível, escolha departamentos e defina quando a conversa deve passar para um atendente.
Ver a integração com Google Agenda3. Teste e acompanhe
Simule perguntas, falta de informação e pedidos fora do escopo. Revise conversas e mantenha a base atualizada para melhorar a qualidade.
Entender os controles de respostaA configuração da base e das integrações faz parte da implantação. O agente pode errar; supervisão e revisão continuam necessárias.
Inteligência Artificial
Uma conversa natural, com próximos passos definidos
Seu cliente pode perguntar pelo serviço, enviar um áudio ou pedir um horário. O agente usa as instruções cadastradas para responder e acionar os recursos conectados. Se o atendimento exigir a equipe, a conversa pode ser encaminhada ao departamento responsável.
Limites conforme o plano
Agente configurável
Atendimento 24h
Responde conforme o prompt que você define
Qualificação automática de leads
Atendimento personalizado e contextualizado
Transição inteligente entre agentes especialistas
Responde áudio
Analisa imagens
Simula digitação
Transfere para humano
WordChats IAonline
Conversa ilustrativa · horários e nomes fictícios
O que seu agente de IA pode fazer
Escolha os recursos que combinam com seu atendimento e valide cada integração.
Base de conhecimento
Respostas orientadas por produtos, serviços, políticas e instruções cadastradas. Mantenha as informações atualizadas.
Áudios e imagens
Transcrição de áudios, análise de imagens e respostas por voz conforme os recursos e provedores configurados.
Agendamento integrado
Consulte horários e agende em uma agenda compatível. Configure serviços, disponibilidade e confirmações.
Equipe no atendimento
Encaminhe para atendentes e departamentos quando o caso exigir uma pessoa. A equipe acompanha o histórico da conversa.
Agentes especialistas
Distribua conhecimentos e responsabilidades entre agentes configurados para diferentes assuntos.
Contato organizado no CRM
Use o contexto da conversa para qualificar o interesse e acompanhar a oportunidade no CRM. Recursos proativos dependem do plano.
Como isso aparece no atendimento
Exemplos ilustrativos para planejar seu uso. Não representam depoimentos ou resultados de clientes.
Serviços com hora marcada
Um cliente pergunta por horários. O agente consulta a agenda configurada, apresenta opções e conduz a confirmação da reserva.
Explorar agendamento com IAVendas com orçamento
Um interessado informa o que precisa. O agente esclarece dúvidas com a base cadastrada, qualifica a oportunidade e encaminha à equipe de vendas.
Organizar o funil de atendimentoDúvidas sobre um pedido
O cliente pede uma informação. Com uma integração compatível, o agente consulta os dados disponíveis; quando faltar acesso ou contexto, encaminha ao suporte.
Conhecer API e integraçõesO atendimento faz parte de uma operação maior
A IA para WhatsApp é uma das soluções do WordChats. Conecte a conversa ao trabalho que continua depois dela.
CRM Wordy e retornos
Acompanhe o histórico do contato e configure ações de follow-up, reativação e recompra conforme os recursos habilitados.
Ver o CRM WordyOrigem das oportunidades
Relacione referências identificadas de campanhas e links aos contatos, à qualificação e às compras registradas. A cobertura depende dos dados recebidos.
Conhecer o rastreamento de leadsInstagram e equipe
Explore fluxos para DMs e comentários e organize o atendimento com pessoas e automações nos canais configurados.
Ver automação de InstagramConheça a plataforma completa de CRM, atendimento e agentes de IA.
Dúvidas sobre IA para WhatsApp
O que é uma IA para WhatsApp empresarial?
É um agente configurado para atender clientes pelo WhatsApp usando as informações e as regras do negócio. No WordChats, ele pode responder, qualificar contatos, usar integrações habilitadas e transferir a conversa para uma pessoa.
Qual a diferença entre chatbot de fluxo e agente de IA?
Um fluxo segue etapas e condições definidas. Um agente de IA interpreta a linguagem e o contexto para formular respostas e escolher ações disponíveis. O WordChats permite combinar fluxos, IA e atendimento humano conforme o cenário.
O agente agenda e faz vendas sozinho?
Ele pode consultar disponibilidade e agendar com uma integração compatível, além de conduzir etapas da venda configuradas. Fechamento, pagamento e ações externas dependem dos sistemas conectados e das permissões. Uma conversa ou reserva não comprova venda paga.
Como conectar o WhatsApp?
A plataforma oferece conexão por QR Code, Pairing Code e integração com a Meta Cloud API. Cada modalidade tem requisitos e condições próprios. Consulte a página da API oficial para avaliar seu cenário.
A IA da Meta substitui o WordChats?
Depende da operação. A Meta oferece IA para empresas com funções de atendimento e ações comerciais. Para decidir, compare o fluxo completo que você precisa: CRM, equipe, histórico, agenda, acompanhamento de clientes, integrações, controles e custos. O WordChats reúne esses recursos conforme o plano e a configuração.
Qual plano preciso contratar?
A plataforma tem planos a partir de R$ 67 por mês para uma conexão, com recursos e limites diferentes. O CRM Wordy está nos planos Business, a partir de R$ 297 por mês para uma conexão. Confira os detalhes em planos e preços. Custos da Meta e de outros serviços externos podem ser separados.
Como reduzir respostas erradas?
Use uma base completa e atualizada, defina o escopo do atendimento, teste os fluxos e configure transferência para a equipe. Revise as conversas e corrija lacunas. Essas medidas reduzem riscos, mas não eliminam a possibilidade de erro da IA.
Prepare seu primeiro agente de IA
Comece pelo atendimento que mais se repete. Depois, conecte CRM, agenda e acompanhamento de clientes.