Seu Instagram.
Tudo no seu ritmo.

Primeiros passos

O WordChats para Instagram reúne suas automações, conversas e resultados em um espaço próprio. Use o Início para criar e acompanhar automações; o menu lateral dá acesso a Chat ao vivo, Agentes IA, Planos, Configurações e Ajuda. Agentes IA aparece quando o plano permite. No celular, abra o menu pelo ícone no topo.

1. Crie sua conta. Abra o cadastro para Instagram. Continue com Google ou e-mail e siga a confirmação solicitada. Se alguém indicou você, comece pelo link dessa pessoa.
2. Conecte seu Instagram profissional. Autorize a integração na tela oficial do Instagram e volte ao WordChats.
3. Escolha como continuar. Após a conexão, compare Grátis, Essencial Insta e Pro Insta. Você pode experimentar antes de contratar.
4. Prepare sua primeira automação. Escolha uma publicação, um gatilho e a mensagem. Confira tudo antes de ativar.

Conectar e gerenciar o Instagram

Use uma conta profissional Business ou Creator com acesso às autorizações solicitadas. Nesse modo de conexão, não é necessário vincular uma Página do Facebook nem ter uma conexão WhatsApp. Sua senha é informada somente ao Instagram, na autorização oficial.

1. Em Conectar Instagram, confira qual perfil está aberto no navegador.
2. Conceda as permissões solicitadas e aguarde a confirmação ao voltar.
3. Confira o @ da conta conectada antes de criar uma automação.

Use Gerenciar, no cartão da conta conectada ou em Configurações, para reconectar ou desconectar. Ao desconectar, o sistema pausa a conexão e solicita a revogação da autorização. A conta sai da lista quando isso é confirmado. As automações e o histórico ficam salvos.

Mais detalhes no tutorial de conexão e Direct. As telas da plataforma completa podem ter uma organização diferente, usando a mesma integração.

Teste, planos e pagamentos

Abra Planos para ver seu plano atual, os recursos incluídos e as opções de mudança. No celular, deslize os cartões para o lado. A página de preços para Instagram apresenta os valores e as condições comerciais.

Contratar ou trocar de plano

1. Escolha o plano em Planos e revise contas incluídas, adicionais e valor.
2. Confira as opções de pagamento disponíveis. No Pix mensal, cada período exige um novo pagamento manual. Para compras em dólar, o checkout oferece cartão.
3. Se já houver uma assinatura, confira a prévia da alteração e o valor apresentado antes de confirmar. Não abra uma segunda assinatura para tentar atualizar a primeira.
4. Após pagar, volte à plataforma. Se necessário, use Já paguei · verificar acesso. Não repita o pagamento enquanto a confirmação estiver pendente.

Conexões adicionais e consumo de IA seguem as condições exibidas na conta. Para cancelamento, cobrança ou uma mudança que a tela não permita, fale com o suporte informando a conta e a assinatura; nunca envie senha ou dados completos de cartão.

Idioma e moeda

O idioma inicial segue o navegador entre português, inglês, espanhol e chinês. Use o globo no canto superior do cadastro ou abra Configurações para escolher manualmente. Sua escolha passa a ser a preferência do usuário.

A moeda é independente do idioma: Brasil usa real (BRL); fora do Brasil, dólar (USD). Não há seletor de moeda. Uma assinatura existente conserva sua moeda na troca de plano. A página de preços pode manter o valor em reais identificado caso a consulta de localização esteja indisponível; confira sempre a moeda no checkout.

Alterar o idioma da interface não muda automaticamente o idioma das respostas do seu agente. Defina isso nas orientações de atendimento.

Criar sua primeira automação

Em Início, comece uma automação e escolha a conta. Para entregar um link a quem comenta, prepare este caminho:

1. Escolha posts ou Reels. Selecione as publicações na galeria. A opção de todas as publicações também pode incluir futuras publicações; confira o escopo antes de ativar.
2. Defina o gatilho. Por exemplo, a palavra GUIA em um comentário. Use algo fácil de explicar no conteúdo.
3. Prepare o Direct. Escreva a mensagem e o link que a pessoa pediu. Configure uma resposta pública se quiser e se essa opção estiver disponível.
4. Revise e ative. Confira perfil, publicações, palavras e conteúdo. Salvar um rascunho não significa que a automação está ativa.
5. Faça uma interação nova de teste. Confira o resultado na publicação e no Direct antes de divulgar amplamente.

A regra vale para novos eventos recebidos pela integração. Não considere comentários antigos como uma lista que será disparada retroativamente. Se duas regras atenderem ao mesmo evento, revise a sobreposição antes de permitir respostas duplicadas.

O editor também permite outros caminhos, como palavra-chave recebida no Direct e menção nos Stories. Consulte o guia de gatilhos e automações. Não há promessa de disparo automático para cada novo seguidor.

Editar com blocos e botão WhatsApp

Copiloto e editor de blocos trabalham com as mesmas automações. Use a configuração simples para caminhos diretos e abra o editor visual quando precisar organizar etapas, condições e escolhas. Ao editar um fluxo existente, preserve as ligações e revise a ordem de execução.

Conforme o gatilho e os recursos disponíveis, o editor oferece mensagens, respostas rápidas, condições, intervalos, imagens, modelos com botões e encaminhamento para IA. Uma etapa só pode executar quando o Instagram permitir aquele envio e o plano incluir o recurso.

Como usar o botão para WhatsApp

1. Adicione o bloco de WhatsApp no ponto adequado do fluxo.
2. Informe o número de destino com país e DDD, o texto do botão e a mensagem inicial, quando oferecida.
3. Confira o destino e teste o clique antes de ativar.

O botão abre uma conversa no WhatsApp quando a pessoa clica. Ele não conecta um número ao WordChats nem envia uma mensagem sozinho pelo WhatsApp. Para atendimento automático nesse canal, é preciso configurá-lo na plataforma completa com um plano compatível.

Gerenciar automações e comentários

Em Início, cada automação aparece em um cartão com a foto, o nome e o resumo do gatilho. Clique no cartão para abrir os detalhes: resultados, edição, ativação ou pausa, duplicação e exclusão.

A aba Comentários permite acompanhar as interações recebidas pela integração, suas respostas e a organização da conversa. Confira a publicação e o comentário antes de responder publicamente. Esse histórico não equivale a uma importação de todos os comentários antigos do Instagram.

Se o estado indicar que a automação precisa de atenção, corrija a conta, o fluxo ou a permissão apontada. Uma configuração salva não comprova que uma DM foi entregue.

Agentes IA para Direct e comentários

Nos planos com IA, abra Agentes IA → Criar com copiloto. A conversa ocupa a tela inteira e reúne os mesmos agentes, fontes e recursos da plataforma completa.

1. Escolha a missão. Explique se o agente vai atender no Direct ou responder comentários.
2. Conte sobre o negócio. Informe produtos, serviços, público, horários, tom e objetivo do atendimento. Envie site, documentos e outras fontes confiáveis quando necessário.
3. Defina os limites. Diga o que a IA não deve afirmar e quando deve encaminhar para uma pessoa.
4. Revise o rascunho. Confira as informações e converse manualmente em Testar atendimento.
5. Aprove e vincule. Só ative depois de revisar. Direct e comentários têm configurações e vínculos independentes.

Comentários públicos não são lugar para expor dados de uma conversa privada. Ao reutilizar um agente em mais de um canal, alterações na missão e nas fontes podem afetar todos os vínculos: revise antes de salvar.

O copiloto ajuda a configurar; ele é diferente do agente que atende seus leads. Por isso, ter copiloto no teste ou no Essencial não significa ter atendimento por IA nesses planos. Veja o guia detalhado de IA nos comentários.

Chat ao vivo, áudio e anexos

Abra Chat ao vivo para acompanhar as conversas do Instagram. Você pode ver textos, imagens, vídeos, áudios e arquivos recebidos ou enviados, conforme a integração disponibiliza.

1. Abra a conversa e confira o perfil da pessoa.
2. Clique em Assumir conversa. A IA e as automações desse atendimento ficam pausadas para você responder.
3. Escreva o texto, use o clipe para anexos ou o microfone para áudio. Você pode cancelar ou revisar a gravação antes de enviar.
4. Ao terminar, clique em Concluir. Novas mensagens podem voltar à IA e às automações conforme a configuração.

Não assuma uma conversa que já está com outro atendente sem combinar com ele. Concluir não envia uma resposta automaticamente nem repete as automações antigas.

Acompanhar os resultados

Em Início e nos detalhes da automação, acompanhe os acionamentos, as DMs confirmadas e as respostas de IA quando esse recurso estiver incluído. Selecione o período disponível para comparar.

• Acionamento: a automação foi iniciada por um evento. Isso não significa venda ou mensagem lida.
• DM confirmada: o sistema registrou a confirmação de envio. Isso não comprova conversão comercial.
• Respostas de IA: acompanhe os registros do Direct e dos comentários, sem confundir com respostas humanas.

O histórico depende do início da coleta da integração. Um zero não prova que nunca houve atividade antes desse marco. O superadministrador dispõe de uma visão consolidada da instalação; usuários comuns acessam os dados permitidos da própria conta.

Usar também a plataforma completa

Quem se cadastrou pelo Instagram continua entrando no espaço Instagram mesmo depois de assinar o Pro. Para abrir os demais recursos, clique em Plataforma completa no menu. Para retornar, use Voltar ao Instagram.

É a mesma conta: você conserva agentes, automações e conversas. Contas que já nasceram na plataforma completa, incluindo o superadministrador, mantêm seu acesso habitual e podem abrir o Espaço Instagram pelo menu.

Um agente criado aqui pode ser usado depois no WhatsApp, por Cloud API ou QR Code, conforme o plano, a conexão e suas permissões. Configure o canal e confira o vínculo; a troca de interface não conecta o WhatsApp nem ativa atendimento por conta própria. O sistema adapta a apresentação ao canal, preservando a missão do agente.

Indicações e programa de parceiros

Quem cria conteúdo, influencia ou tem uma comunidade ativa pode conhecer a parceria WordChats para Instagram. A participação começa em uma conversa com a equipe pelo WhatsApp.

Para quem vai indicar

1. Após entrar no programa, acesse a Stryhub e complete o cadastro de recebimento.
2. Em Meus links, localize Indique o WordChats para Instagram e copie seu link pessoal. O botão Como funciona abre a apresentação da parceria.
3. Divulgue esse link na bio, nos Stories ou em conteúdos que expliquem a ferramenta. Ele leva diretamente ao cadastro para Instagram.
4. Acompanhe indicações, pagamentos elegíveis, comissões e repasses no painel. O teste grátis não gera comissão.

A comissão padrão é 30% sobre o líquido elegível após taxas, com recorrência nos pagamentos confirmados. Regras específicas do parceiro ou produto prevalecem. Há condições de recebimento, taxa operacional de repasse e possíveis ajustes por cancelamento ou estorno; consulte o painel e as condições do programa.

Para quem recebeu um link

Crie sua conta pelo link de quem indicou. O vínculo é preservado no cadastro por Google ou e-mail, durante o teste e na contratação posterior. Entrar em uma conta que já existia não cria nem troca a indicação. Se o cadastro não conseguir confirmar o vínculo, tente novamente ou procure suporte em vez de remover o código do link.

Resolver problemas e pedir ajuda

Em Ajuda, o botão de chat abre o copiloto com o contexto do Instagram. Para suporte, informe o @ da conta, a automação ou conversa envolvida, o horário e o que aconteceu. Oculte dados sensíveis em capturas.

Usar assistentes externos e outros guias

O WordChats também oferece acesso autorizado por MCP para assistentes externos. Eles usam os mesmos recursos da conta e respeitam plano, permissões e confirmações. Um assistente não ganha acesso extra por estar fora do painel.

Conecte sua conta seguindo o guia de conexão com o ChatGPT e MCP. Peça, por exemplo, “mostre minhas automações do Instagram” ou “me ajude a preparar um rascunho”. Revise a conta, o destino e o conteúdo antes de autorizar publicação, envio, alteração de plano ou desconexão.